← Tilbake til Merivo

Brukervilkår for Merivo

Sist oppdatert: 18. april 2026

Disse vilkårene («Vilkårene») regulerer din bruk av Merivo-plattformen, inkludert mobilappen og tilknyttede tjenester. Ved å opprette en konto godtar du Vilkårene i sin helhet.

Merivo drives av Dot AS (org.nr. 835 231 062), registrert i Norge.

1. Om Merivo

Merivo er en salgsplattform der registrerte selgere formidler digitale tjenester til bedrifter på vegne av Merivo. Merivo står for leveranse, kundesupport og teknisk drift av tjenestene. Selgeren står for salgsarbeidet.

Tjenestene som kan selges via plattformen inkluderer, men er ikke begrenset til:

• Ringli — AI-resepsjonist
• Dagens Media — Digital skjermannonsering

Merivo kan når som helst legge til, fjerne eller endre tilgjengelige tjenester.

2. Registrering og konto

• Du må være minst 16 år for å opprette en konto.
• Du er ansvarlig for å oppgi korrekt informasjon ved registrering, inkludert telefonnummer og fullt navn.
• Kontoen din er personlig og kan ikke overføres til andre.
• Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer under din konto.
• Merivo kan stenge eller suspendere kontoer som bryter Vilkårene.

3. Selgerens rolle og ansvar

Som selger i Merivo er du en selvstendig oppdragstaker — ikke en ansatt hos Merivo. Du bestemmer selv når, hvor og hvor mye du jobber.

• Du skal presentere tjenestene ærlig og korrekt, i tråd med materialet Merivo tilbyr.
• Du skal ikke gi falske løfter, villedende informasjon eller presse kunder til kjøp.
• Du er selv ansvarlig for å følge gjeldende lover og regler, inkludert markedsføringsloven.
• Merivo står for all leveranse og kundesupport etter salg.
• Du kan sende e-post til leads via plattformens innebygde e-postsystem. E-posten sendes fra et Merivo-alias på dine vegne. Du er selv ansvarlig for innholdet i e-postene du sender.

4. Provisjon og inntekt

Du tjener recurring provisjon for hvert aktive kundeforhold du har formidlet. Provisjonen løper så lenge kundens abonnement er aktivt.

Tjeneste	Provisjon per måned
Ringli (AI-resepsjonist)	15 % av det kunden betaler (240 kr ved 1 600 kr/mnd)
Dagens Media (Digital skjermannonsering)	%-basert (15 % book / 20 % book+close, snitt ~750 kr)

Merivo forbeholder seg retten til å justere provisjonssatser med 30 dagers skriftlig varsel.

5. Fakturering og utbetaling

Merivo genererer fakturaer automatisk hver onsdag. Utbetaling skjer torsdag.

For å motta utbetaling må du ha satt opp en av følgende betalingsmodeller:

• Enkeltpersonforetak (ENK): Du fakturerer Merivo direkte. Du er selv ansvarlig for mva-håndtering, skatt og regnskap. Merivo betaler 750 kr inkl. mva per provisjonsenhet (600 kr netto).
• Payout Partner (POP): POP fungerer som din formelle arbeidsgiver. De håndterer skatt, arbeidsgiveravgift, a-melding og utbetaling av lønn. POP trekker sine avgifter (ca. 4,9 % gebyr, 14,1 % arbeidsgiveravgift, 25 % forskuddsskatt) før netto utbetales som lønn. Du trenger ikke eget organisasjonsnummer.

Dersom du bruker POP, samtykker du til at Merivo deler nødvendig informasjon (navn, personnummer, beløp) med Payout Partner AS for lønnsutbetaling og lovpålagt rapportering.

Provisjon opptjenes kun for aktive kundeforhold. Dersom en kunde sier opp, pauser eller churner, opphører provisjonen for det kundeforholdet.

6. Rekruttering og referral-bonus

Du kan rekruttere andre selgere via din personlige invitasjonslenke. For hvert aktivt salg en rekruttert selger gjennomfører, mottar du en referral-bonus.

• Referral-bonusen er recurring og løper så lenge den rekrutterte selgerens kunde er aktiv.
• Bonusbeløpet avhenger av din nåværende rank (4–20 % av provisjonen den rekrutterte selgeren tjener).
• Rekruttering er kun ett nivå — du får ikke bonus fra selgere rekruttert av dine rekrutterte.
• Selvrekruttering er ikke tillatt og forhindres automatisk.

7. Ranking-systemet (Kikks)

Selgere opparbeider seg «Kikks» basert på aktiv kundeportefølje. Kikks bestemmer din rank, som gir tilgang til ulike fordeler og høyere referral-bonus.

• Kikks beregnes automatisk basert på aktive salg og tjenestetype.
• Ranken din kan synke dersom kunder churner og din Kikks-score reduseres.
• Merivo kan justere Kikks-vektinger og rank-terskler med rimelig varsel.

8. AI-salgscoach (Kira)

Merivo tilbyr en valgfri AI-salgscoach kalt «Kira» som kan hjelpe deg med salgstips, rollespill og oppfølgingsstrategier.

• Kira er drevet av Anthropic (Claude), en tredjeparts AI-tjeneste.
• Når du bruker Kira, sendes meldingene dine og relevant lead-kontekst (bedriftsnavn, kontaktnavn, tjeneste) til Anthropic for å generere svar.
• Anthropic bruker ikke dataene til å trene sine modeller.
• Samtalehistorikk lagres på Merivos servere (EU) og kan slettes av deg når som helst.
• Kira er et hjelpemiddel — du er selv ansvarlig for hvordan du bruker rådene i salgssituasjoner.
• Bruk av Kira er helt valgfritt og påvirker ikke øvrig funksjonalitet i appen.

8.1 Live-modus (sanntids salgscoaching)

Kira tilbyr en valgfri «Live-modus» der selgerens stemme transkriberes i sanntid under en salgssamtale for å gi salgstips underveis.

• Kun din egen stemme fanges opp via enhetens mikrofon — motpartens stemme blir ikke tatt opp eller transkribert.
• Transkripsjon drives av Gladia (tale-til-tekst). Lydstrømmen sendes direkte til Gladia — ingen lydopptak lagres.
• Den transkriberte teksten brukes kun til å generere sanntids salgstips og et sammendrag etter samtalen.
• Transkripsjonen slettes automatisk når live-økten avsluttes. Kun det AI-genererte sammendraget kan lagres som notat.
• Live-modus krever at du aktivt skrur den på og gir mikrofontilgang. Den er aldri aktiv uten ditt samtykke.

Ved å bruke Kira og Live-modus samtykker du til at dataene behandles som beskrevet i vår personvernerklæring (seksjon 4.1 og 4.2).

9. VoIP-samtaler, opptak og team-lytting

Merivo tilbyr innebygd ringefunksjonalitet som lar deg ringe leads direkte fra appen via VoIP (Voice over IP). Samtalene er server-baserte og rutes gjennom Merivos egen SIP- og WebRTC-infrastruktur, samt telecom-partner DIDWW.

• App-en bruker kun mikrofon og internettforbindelse — ikke iOS CallKit, telefon-SIM eller operatørens tale-nett.
• Samtaler vises ikke i enhetens ordinære anropshistorikk og bruker ikke mobilminutter.
• Mikrofontilgang er påkrevd for å bruke ringefunksjonen.
• Samtalemetadata (ringt nummer, varighet, tidspunkt) logges for din egen oversikt og oppfølging.
• Du er selv ansvarlig for å overholde norske regler for telefonmarkedsføring, inkludert reservasjonsregisteret.

9.1 Opptak og transkripsjon

Salgssamtaler via Merivo kan tas opp og transkriberes for kvalitetssikring, opplæring, salgscoaching og din egen dokumentasjon.

• Opptak aktiveres av deg selv eller automatisk basert på innstillinger satt av teamet/selskapet du tilhører.
• Lydopptak og transkripsjoner lagres kryptert på Merivos servere (EU-region) i inntil 90 dager, og slettes automatisk etter det.
• Transkripsjon utføres via Gladia (EU). AI-sammendrag genereres via Anthropic (Claude).
• Du er selv ansvarlig for å informere kunden på andre enden om at samtalen kan tas opp, i tråd med GDPR art. 13 og norsk personvernlovgivning.

9.2 Team-lytting (silent monitor)

Ved å bruke Merivo aksepterer du at team-ledere og administratorer i samme team eller selskap som deg kan lytte i sanntid på dine pågående salgssamtaler for coaching- og opplæringsformål.

• Lytteren kan kun lytte — ikke snakke inn i samtalen eller på annen måte forstyrre den.
• Du er ansvarlig for å informere kunden om at samtalen kan være gjenstand for kvalitetsovervåking, tilsvarende vanlig kundesenter-praksis.
• All lytting logges (tidspunkt, lytterens identitet, varighet) for revisjon og sporbarhet.

Se personvernerklæringen (seksjon 4.3–4.5) for hvordan samtaledata behandles og oppbevares.

10. Lead-pool og Brønnøysundregisteret (Brreg)

Merivo gir tilgang til en lead-pool basert på offentlig informasjon fra Brønnøysundregisteret (brreg.no).

• Data som hentes inkluderer: bedriftsnavn, organisasjonsnummer, adresse, kontaktinformasjon og næringskode.
• Leads kan reserveres for en periode slik at du kan jobbe med dem eksklusivt.
• Bedrifter kan kontakte Merivo for å bli fjernet fra lead-poolen.
• Du er ansvarlig for å behandle lead-data i henhold til gjeldende personvernlovgivning.

11. Push-varsler

Merivo kan sende push-varsler om nye leads, salg og ranking-oppdateringer.

• Push-varsler er valgfritt og kan deaktiveres i enhetens innstillinger.
• Push-tokens sendes til Expo (Expo Notifications) for levering av varsler.

12. Forbudt adferd

Følgende er ikke tillatt og kan føre til umiddelbar stenging av kontoen:

• Falsk eller villedende markedsføring av tjenestene
• Spam, uønsket massekontakt eller aggressiv salgstaktikk
• Opprette flere kontoer for å omgå systemet
• Manipulere Kikks-score, referral-systemet eller provisjonsberegninger
• Bruke Merivo til ulovlige formål
• Dele innloggingsinformasjon eller gi andre tilgang til din konto
• Misbruk av e-postsystemet, inkludert utsending av spam eller uønsket massekommunikasjon
• Publisere støtende, krenkende, truende, hatefullt, trakasserende eller på annen måte upassende innhold i fellesskapet (feed, kommentarer og meldinger)

13. Brukergenerert innhold og fellesskap

Merivo har null toleranse for støtende eller upassende innhold og for brukere som opptrer krenkende. Du er selv ansvarlig for innhold du publiserer.

• Innhold (innlegg og kommentarer) kan rapporteres direkte i appen via «Rapporter innhold».
• Brukere kan blokkeres via «Blokker bruker», slik at du ikke lenger ser innholdet deres.
• Vi gjennomgår rapportert innhold og fjerner innhold som bryter med disse vilkårene, normalt innen 24 timer. Brukere som bryter vilkårene kan utestenges.
• Ved å bruke fellesskapet samtykker du til disse reglene og til at det ikke er tillatt å publisere upassende innhold.

14. Immaterielle rettigheter

Merivo eier alle rettigheter til plattformen, inkludert appen, salgsmaterialer, merkevaren og innhold. Du gis en begrenset, ikke-eksklusiv lisens til å bruke materialet i forbindelse med ditt salgsarbeid.

Du skal ikke kopiere, modifisere eller videredistribuere Merivos materialer uten skriftlig samtykke.

15. Ansvarsbegrensning

• Merivo er ansvarlig for leveranse og kvalitet av tjenestene som selges gjennom plattformen.
• Merivo er ikke ansvarlig for selgerens skatteforhold, regnskapsføring eller forhold til egne kunder utenfor plattformen.
• Merivo garanterer ikke et bestemt inntektsnivå. Inntekten avhenger av selgerens egen innsats.
• Plattformen tilbys «som den er». Vi tilstreber høy oppetid, men garanterer ikke uavbrutt tilgang.

16. Oppsigelse og avslutning

• For å slette kontoen, gå til Profil → Innstillinger → Slett konto.
• Ved sletting fjernes kontoen din innen 30 dager. Fakturaer og transaksjonsdata oppbevares i inntil 5 år i henhold til regnskapsloven.
• Ved oppsigelse opphører all provisjon ved neste faktureringssyklus.
• Opptjent, men ikke utbetalt provisjon vil bli utbetalt i henhold til normal faktureringssyklus.
• Merivo kan si opp eller suspendere kontoer ved brudd på Vilkårene, med umiddelbar virkning.

17. Endringer i vilkårene

Merivo kan oppdatere disse Vilkårene. Vesentlige endringer varsles minst 14 dager i forveien via appen eller e-post. Fortsatt bruk etter endringer trer i kraft utgjør aksept av de oppdaterte Vilkårene.

18. Gjeldende lov og tvisteløsning

Vilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister skal først forsøkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke fører frem, avgjøres tvisten av norske domstoler med Oslo tingrett som verneting.

19. Kontakt

For spørsmål om disse vilkårene, kontakt oss på:

E-post: hei@merivo.no

20. Offisielle konkurranseregler («challenges»)

Gjeldende regler for alle konkurranser («challenges») i Merivo-appen. Sist oppdatert: 21. april 2026. De samme reglene vises også i appen.

20.1 Arrangør

Alle konkurranser i Merivo arrangeres av Dot AS («Merivo», «vi», «oss»), Norge. Kontakt: hei@merivo.no.

Enkelte konkurranser opprettes av brukere (team-ledere eller selgere) innenfor rammene av disse reglene. Merivo er teknisk plattform-arrangør for alle konkurranser og har endelig avgjørelsesmyndighet.

20.2 Kvalifikasjon

• Du må være registrert aktiv selger i Merivo-appen.
• Alle aktive selgere kan delta og vinne — uavhengig av rang, fartstid eller tilknytning til Dot AS.
• For lag-konkurranser (2v2, 4v4, team vs team) må du være medlem av et team.
• Deltakelse er frivillig. Du bestemmer selv om du vil bli med i en konkurranse.

20.3 Ingen kjøp eller betaling kreves

Det er helt gratis å delta i konkurranser. Ingen kjøp, betaling, abonnement eller innskudd kreves for å bli med, og et kjøp gir ingen økt sjanse for å vinne. Konkurransene er ferdighetsbaserte: resultatet bestemmes utelukkende av antall kvalifiserte salg du gjennomfører i konkurranseperioden.

20.4 Hvordan delta

• Åpne appen og gå til en aktiv konkurranse i «Toppen»-fanen eller via invitasjon.
• Trykk «Bli med» og bekreft deltakelsen i bekreftelsesvinduet.
• For lag-konkurranser: velg hvilket lag du vil spille for.
• Du kan kun delta i én konkurranse om gangen.
• Når konkurransen har startet kan du ikke forlate den.

20.5 Konkurranseperiode

Hver konkurranse har en start- og sluttdato som vises i appen. Kun salg som gjennomføres og registreres i Merivo-plattformen innenfor denne perioden teller. Tidsstempelet i vår database er avgjørende.

20.6 Hvordan vinneren kåres

• Vinneren er den deltakeren (eller laget) med flest kvalifiserte nye salg ved konkurranseslutt.
• Recurring-inntekt fra eksisterende kunder teller ikke.
• Salg som refunderes, kanselleres eller ikke betales innen 14 dager etter konkurranseslutt regnes som ugyldige og trekkes fra.
• Ved uavgjort vinner den deltakeren som først nådde det høyeste antallet salg (tidsstempel avgjør).
• Endelig vinner fastsettes og annonseres av Merivo innen 7 virkedager etter konkurranseslutt.

20.7 Premien — hvordan den bygges

Premien i en konkurranse er ikke et forhåndsbestemt pengebeløp fra Merivo. Den bygges av deltakerne selv gjennom midlertidig frivillig redusert provisjon for kun de salgene som blir closet under konkurransen. Differansen mellom normal og redusert provisjon går i «potten».

• Vinneren beholder normal provisjon på egne salg, og mottar i tillegg en recurring bonus per abonnement som de andre deltakerne solgte under konkurransen — så lenge de kundene forblir aktive.
• De som ikke vinner beholder redusert provisjon på sine salg fra konkurranseperioden. Eksisterende abo og recurring-inntekt fra før konkurransen påvirkes ikke.
• Eksakt sats (normal og redusert provisjon) og bonusstruktur vises i konkurransens detaljside før du melder deg på.
• Premien utbetales etter Merivos ordinære utbetalingsrutiner (onsdag faktura / fredag utbetaling).
• Vinneren er selv ansvarlig for skatt på inntekten.

20.8 Juks, misbruk og diskvalifikasjon

Vi tolererer ikke juks. Følgende fører til umiddelbar diskvalifikasjon og kan medføre utestengelse fra plattformen:

• Fiktive salg, selvsalg eller salg til egen husstand.
• Bruk av flere kontoer, bots eller automatisering.
• Manipulering av kundedata, betalingsinformasjon eller salgstidspunkt.
• Brudd på Merivos vilkår eller norsk lov.

Merivo kan, etter eget skjønn og uten forhåndsvarsel, fjerne deltakere, ugyldiggjøre salg, endre eller avslutte en konkurranse dersom det oppdages juks eller tekniske feil.

20.9 Personvern

Ved å delta samtykker du til at Merivo behandler dine personopplysninger i henhold til vår personvernerklæring. Navn, brukernavn og resultater kan vises offentlig i leaderboards i appen.

20.10 Ansvarsfraskrivelse

Merivo er ikke ansvarlig for tekniske feil, forsinkelser eller avbrudd som påvirker deltakelse eller salgsregistrering. Deltakelse skjer på egen risiko. Der lov tillater det, er Merivos samlede ansvar begrenset til verdien av den faktiske premien i den aktuelle konkurransen.

20.11 Endringer i reglene

Merivo kan oppdatere disse reglene når som helst. Oppdaterte regler gjelder for konkurranser som starter etter endringstidspunktet. Den nyeste versjonen er alltid tilgjengelig i appen.

20.12 Jurisdiksjon

Reglene er underlagt norsk rett. Tvister løses ved Oslo tingrett.

20.13 Kontakt

Spørsmål om konkurranser eller reglene sendes til hei@merivo.no.